Reclamații și returnare produse

Garanția se limitează exclusiv la înlocuirea bunurilor în sine, orice alte compensații suplimentare sunt excluse din procedura de reclamație.

Inițierea procedurii de reclamație nu are nici un efect asupra obligației cumpărătorului, de a plăti factura emisă până la data scadentă. Prin urmare, cumpărătorul nu poate suspenda plata facturilor din cauza procedurii de reclamație.

Produsele reclamate trebuie să fie însoțite urmatoarele:

• reclamație scrisă, inclusiv o descriere a defectului
• propunerea de soluționare a reclamației
• o copie a dovezii de cumpărare (factura), eventual procesul verbal de constatare în cazul în care prejudiciul s-a produs din vina curierului.

Pentru soluţionarea cât mai rapidă a cazului dvs., vă rugăm să completați formularul de reclamație (de asemenea poate fi găsit după conectare în secțiunea "Comenzile mele").

Vă rugăm să trimiteți produsele pe care doriți să le returnați / reclamați la următoarea adresă:

Stoklasa textilní galanterie s.r.o.
Průmyslová 13
747 23 Bolatice
Czech Republic

Formular de reclamație